Toimituskulut nyt kaikkiin tilauksiin veloituksetta!

Sopimusehdot

1. Yleistä

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Tietokonekauppa VihreäOmenan (Y-tunnus: 2549286-5) ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Tietokonekauppa VihreäOmena hallinnoi ja ylläpitää vihreaomena.net -verkkokauppaa. Tietokonekauppa VihreäOmenan myymät tuotteet ovat käytettyjä, ellei tuotetiedoissa erikseen toisin mainita.

Nämä sopimusehdot on päivitetty 15.06.2017 ja ne ovat voimassa toistaiseksi. Tietokonekauppa VihreäOmena pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta, mikäli sopimuksen sisältö ei muutu asiakkaan kannalta olennaisesti.

2. Asiakas

Tietokonekauppa VihreäOmena myy hyödykkeitä täysi-ikäisille ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaille yksityishenkilöille (jäljempänä: Kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille (jäljempänä: Yritysasiakas). Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yrityskaupassa noudatetaan Suomen kauppalakia.

Kuluttaja ja Yritysasiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään VihreäOmenan vaatimat tiedot. Asiakastietojen keräämistä ja käsittelyä koskevat käytännöt löytyvät Tietosuojaselosteestamme. Checkout Finland Oy vastaa Kuluttajan ja Yritysasiakkaan tietosuojasta maksuprosessissa.

3. Tuotteet ja hinnasto

Tuotteisiin sovelletaan normaalia arvonlisäveromenettelyä tai käytetyille tuotteille soveltuvaa marginaaliveromenettelyä riippuen siitä, onko laitteen edellinen omistaja ollut yritys vai yksityishenkilö. Verotusmenettelystä ilmoitetaan kunkin tuotteen kohdalla erikseen. Tietokonekauppa VihreäOmena pidättää oikeuden muuttaa hintoja, mikäli hyödykkeen hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe.

Tietokonekauppa VihreäOmenan tuotteet myydään aina sellaisina kuin ne ovat. Tuotteen kuntoluokka ilmoitetaan asteikolla Avaamaton – Erinomainen – Hyvä – Kohtalainen. Kuntoluokkaan vaikuttaneet tekijät ilmoitetaan myynti-ilmoituksessa. Käytettyjä laitteita voidaan Tietokonekauppa VihreäOmenan toimesta kunnostaa varaosien osalta muillakin, kuin Apple-merkkisillä varaosilla. Tietokonekauppa VihreäOmena ei vastaa teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta.

Laitteet toimitetaan Asiakkaalle tehdasasetusten mukainen käyttöjärjestelmä valmiiksi asennettuna. Laite on siis käyttövalmis. Laitteiden mukana ei kuitenkaan toimiteta käyttöjärjestelmän tai iLife:n asennuslevyjä, ellei tuotetiedoissa erikseen toisin mainita. Asiakas voi tilata halutessaan maksullisen käyttöjärjestelmän tallenteen Applen Online Storesta numerosta 0800 922 72 ma – pe 10.00 – 20.00. iLife-ohjelmat (iMovie ja GarageBand) sekä iWork-ohjelmat (Pages, Numbers, Keynote) ovat ladattavissa käyttäjän henkilökohtaisella Apple ID -tunnuksella App Storesta veloituksetta. Laitteiden mukana toimitettavat oheistarvikkeet ilmoitetaan tuotekortissa. Kannettavien tietokoneiden mukana toimitettavat laturit voivat olla varustettuna pistokepäällä (DuckHead) tai verkkovirtajohdolla.

4. Maksutavat ja -ehdot

Maksutavat ja maksuehdot määräytyvät Checkout Finland Oy:n määrittelemien maksutapojen sekä sen ohjeistamien maksuehtojen mukaisesti.

4.1 Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksun Tietokonekauppa VihreäOmenalle. Asiakkaan käytössä on kaikkien pankkien maksupainikkeet sekä kuluttajille suunnatut laskupalvelut Everyday ja Collector. Maksuvälityspalvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä turvallinen palvelu.

Everyday-verkkomaksu on tarkoitettu yli 18-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 2000 euron ostoksiin. Asiakas saa keskimäärin 45 vuorokautta kulutonta maksuaikaa. Collector-verkkomaksu on tarkoitettu yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 2000 euron ostoksiin. Luottoraja tarkennetaan henkilötietojen avulla tilauksen yhteydessä. Lisätietoa Collector ja Everyday -maksutavoista löytyy verkkokaupastamme: https://www.vihreaomena.net/about-us/buying/part-payment/

Valittuasi maksutavan Tietokonekauppa VihreäOmenan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi Tietokonekauppa VihreäOmenalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle turvallisesti ja nopeasti.

4.2 Maksut luottokorteilla

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse nimenomaisesti määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin Tietokonekauppa VihreäOmenalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

5. Toimitustavat ja -ehdot

Tietokonekauppa VihreäOmena käyttää toimituksissaan Postin palveluita. Voit myös noutaa tilaamasi tuotteen noutopisteestämme. Toimitusvaihtoehdot on lueteltu alla:

Nouto

Voit noutaa tilaamasi tuotteen viimeistään KAHDEN ARKIVUOROKAUDEN kuluttua tilauksesta noutopisteestämme osoitteesta Apple-huolto mcare Oy, Ruoholahdenkatu 8, 00180 HELSINKI. Mcare on auki arkisin klo 9-18. Sinulle ilmoitetaan sähköpostilla, kun tilauksesi on noutovalmiina. Nouto tulee suorittaa 14 vuorokauden kuluessa noutoilmoituksesta. Mikäli tilausta ei ole noudettu yhden (1) kuukauden kuluessa tilauksen tekemisestä, siirtyy tilauksen sisältämien tuotteiden omistusoikeus VihreäOmenalle.

Postipaketti

Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.

Ovelle -paketti

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti soittaa ja sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.

Ovelle -paketti (päiväjako)

Postin perillekuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Toimitustapa on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkisin klo 14 mennessä.

Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ne ovat nähtävissä tilausta tehtäessä. Tilauksen jälkeen lähetetään asiakkaan sähköpostiin automaattisesti tilausvahvistus. Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-2 työpäivää siitä hetkestä, kun tilaus on kirjautunut Tietokonekauppa VihreäOmenan järjestelmään. Postitus kestää normaalisti noin 1-3 työpäivää toimitustavasta riippuen.

Tietokonekauppa VihreäOmena ei toimita tuotteita Suomen ulkopuolelle. Tietokonekauppa VihreäOmena ei vastaa paketin myöhästymisestä yrityksestä riippumattomien seikkojen takia. Mikäli postitse toimitettu tilaus palautuu noutamattomana takaisin VihreäOmenalle, on VihreäOmenalla oikeus periä alkuperäinen postikulu uudelleenlähetyksestä. Jos asiakas huomaa paketin vaurioituneen, tulee hänen viipymättä tehdä kirjallinen vahinkoilmoitus VihreäOmenalle sähköpostitse.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan saamansa lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ennen käyttöönottoa. Käytettyjen tuotteiden mukana ei yleensä toimiteta käyttöohjeita, mutta ne ovat useimmissa tapauksissa ladattavissa valmistajien verkkosivuilta.

6. Palautusoikeus

Tuotteilla on kuluttajasuojalain (Luku 6 15 §) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen fyysisesti. Asiakkaan on erikseen ilmoitettava tilauksen mahdollisesta peruutuksesta myyjälle sähköpostitse. VihreäOmena toimittaa peruutusilmoituksen yhteydessä asiakkaalle ohjeistuksen palautuksesta. Palautettavat tuotteet tulee toimittaa tai postittaa Tietokonekauppa VihreäOmenan varastolle osoitteeseen Ruoholahdenkatu 8, 00180 HELSINKI. Palautettaessa tuotetta postitse Posti täyttää asiakaspalautuksen osoitekortin. Tietokonekauppa VihreäOmena maksaa palautuksen postimaksun.

Palautettavien tuotteiden tulee palautettaessa olla alkuperäiskunnossaan, eli niitä ei ole otettu käyttöön. Mikäli tuote on keretty ottaa palautusoikeuden aikana käyttöön, perii VihreäOmena asiakkaalta asennuskustannuksen. Asennuskustannus on tietokonetta kohden 59,00 euroa (sis. alv 24 %) ja mobiililaitetta kohden 29,00 euroa (sis. alv 24 %). Lisäksi asiakas vastaa tavaran alkuperäiskunnon poikkeamista ja mahdollisesta arvon alentumisesta. Palautetun tavaran mukana olevat tarvikkeet, kuten suojat tai SIM-kortit hävitetään. Mobiililaitteiden Find My iPhone (FMI) -toiminto tulee deaktivoida ennen palautusta. Palautettava tuote tulee pakata kuten se on pakattu saapuessaan. Tuotepakettiin ei saa liimata lähetys- tai muita tarroja. Jos palautettava tuote palautetaan särkyvänä, eli tuote vaatii erilliskäsittelyä pakkauksensa vuoksi, on asiakkaan itse kustannettava palautuksesta aiheutuvat toimituskustannukset.

Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita. Yritysasiakkaat voivat neuvotella palautuksesta erikseen. Tietokonekauppa VihreäOmena pidättää oikeuden kieltäytyä ottamasta tavaraa takaisin.

7. Käyttöturvaehdot

Tietokonekauppa VihreäOmenalla on kaikista tuotteistaan kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu. Käyttöturva määräytyy Tietokonekauppa VihreäOmenan määrittelemien Käyttöturvaehtojen mukaisesti, jotka on lueteltu alla.

7.1 Yleistä

Tietokonekauppa VihreäOmena tarjoaa laitteilleen kuuden kuukauden Käyttöturvan. Asiakkaalla on mahdollisuus ostaa myös laajennettu yhden vuoden KäyttöturvaPlus. Huolto suoritetaan korjaamalla havaittu virhe. Näissä käyttöturvaehdoissa mainitaan erikseen ne laitteet tai niiden osat, joita Käyttöturva ei koske.

7.2 Käyttöturvan voimassaoloaika ja -alue

Käyttöturva on voimassa kuusi kuukautta ostopäivästä lukien. KäyttöturvaPlus on voimassa yhden vuoden ostopäivästä lukien. Käyttöturvan voimassaoloalue on Suomi.

7.3 Käyttöturvan sisältö

Ennätysnopea huolto
Kaikki huoltotyöt otetaan työn alle yhdessä arkivuorokaudessa niiden vastaanottamisesta.

Ilmainen vikadiagnoosi
Ilmainen vikadiagnoosi myös siinä tapauksessa, ettei laite kuulu Käyttöturvan tai virhevastuun piiriin.

Ilmainen lainalaite huollon ajaksi
Palvelu sisältää lainalaitteen vuokran sekä kovalevyn tai tietojen siirron lainalaitteeseen huollettavasta laitteesta, mikäli huolto kestää pidempään, kuin 4 työpäivää. Asiakas vastaa lainalaitteen vahingoista ja epätavaomaisesta kunnon muutoksesta laina-ajan. Lainalaite tulee palauttaa takaisin huolletun laitteen toimituksen yhteydessä, viimeistään yhden (1) viikon kuluessa huollon valmistumisesta.

Laitteen vaihto
Jos laitteen joutuu toimittamaan huoltoon Käyttöturvan aikana useammin kuin kaksi kertaa, on Asiakas oikeutettu vaihtamaan laite toiseen vastaavaan laitteeseen.

 

Tietokonekauppa VihreäOmena ei vastaa virheestä, jos saatetaan todennäköiseksi, että laitteen laadun tai käyttökelpoisuuden poikkeaminen normaalista johtuu Asiakkaan puolella olevasta syystä. Syy voi olla esimerkiksi tapaturma, käyttöohjeiden vastainen tai muu tavaran vääränlainen/huolimaton käsittely.

Lisäksi on huomioitava seuraavat seikat:
• Käyttöturva ei koske kannettavien tietokoneiden eikä mobiililaitteiden akkuja
• Käyttöturva ei koske RAID-korttien virtalähteitä
• Käyttöturva ei koske tietokoneiden tuulettimia
• Käyttöturva ei koske ohjelmistovikoja
• Käyttöturvaan ei kuulu koneen puhdistaminen viruksista ja/tai haittaohjelmista
• Käyttöturva ei ole voimassa, mikäli laite on kytketty maadoittamattomaan pistorasiaan
• Laitteen fyysinen avaaminen valmistajan ohjeiden vastaisesti tai virtalähteen johtojen vaurioittaminen poistavat oikeuden Käyttöturvaan
• Käyttöturva raukeaa, mikäli tuote vaurioituu postissa lähettäjän huolimattomuuden vuoksi. Paketin tulee olla ehjä ja riittävästi pehmustettu
• Mikäli laitteen sarjanumero on poistettu tai turmeltu lukukelvottomaksi, laitteen Käyttöturva raukeaa
• Käyttöturva ei korvaa välillisiä tai puhtaita taloudellisia vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet tuotteen rikkoutumisesta. Esimerkiksi kiintolevyn rikkoutuessa Tietokonekauppa VihreäOmena ei vastaa mahdollisesti tuhoutuneista tiedostoista

7.4 Menettely virhetilanteessa

Asiakkaan tulee tehdä virheilmoitus viipymättä tuotteen vastaanoton yhteydessä tai mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Ilmoitus tehdään sähköpostitse osoitteeseen info(a)vihreaomena.net. Virheellinen tuote tulee viipymättä lähettää postitse tai toimittaa itse virheilmoituksen tekemisen ja ohjeistuksen vastaanottamisen jälkeen osoitteeseen VihreäOmena Oy, C/O mcare Oy, Ruoholahdenkatu 8, 00180 HELSINKI. Asiakas vastaa tiedostojensa varmuuskopioinnista ja mobiililaitteiden kohdalla Find My iPhone (FMI) -toiminnon deaktivoimisesta ennen tuotteen toimittamista huollettavaksi. Tuotteen mukana ei tule toimittaa ulkopuolisia tarvikkeita, kuten suojakuoria tai SIM-kortteja. Lähetettävä tuote tulee pakata kuten se on pakattu saapuessaan. Jos lähetettävä tuote toimitetaan särkyvänä, eli tuote vaatii erilliskäsittelyä pakkauksensa vuoksi, on asiakkaan itse kustannettava palautuksesta aiheutuvat toimituskustannukset.

Käyttöturvapalautuksen mukaan tulee liittää
• Kopio sähköpostitse saadusta tilausvahvistuksesta/kuitista
• omat yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
• vapaamuotoinen vikaselostus
• kaikki tuotteen mukana tulleet oheislaitteet, kaapelit ja asennuslevyt

7.5 Huoltotoimenpiteet

Huolto suoritetaan korjaamalla havaittu virhe. Mikäli tarvittavia varaosia ei ole saatavilla, tai mikäli varaosat ovat huomattavan arvokkaita laitteen senhetkiseen arvoon nähden, korvataan viallinen tuote vastaavanlaisella tuotteella. Huollossa käytettyjen varaosien Käyttöturva on kolme kuukautta huoltotoimenpiteen suorittamisesta. Korvaavan laitteen Käyttöturva on kolme kuukautta tai alkuperäisen tilauksen Käyttöturvan mukainen, mikäli alkuperäinen Käyttöturva on voimassa pidempään kuin kolme kuukautta vaihdon suorittamisesta. Tuotteessa diagnosoidun virheen korjaaminen pyritään tekemään mahdollisimman nopeasti. Normaalitilanteessa käyttöturvakorjauksen kesto on keskimäärin 2-4 työpäivää laitteen saapumisesta huollettavaksi. Perustellusta syystä huolto voi kestää pidempään. Kohtuullista korjaus- tai vaihtoaikaa arvioitaessa otetaan huomioon muun muassa tavaran ominaisuudet, varaosien saatavuus ja virheen laatu.
Jos virheen korjaaminen tai vastaavanlaisen tuotteen toimittaminen ei tule kyseeseen, voidaan sopia hinnanalennuksesta tai purkaa kauppa, paitsi jos virhe on vähäinen. Kaupan purkamisessa voidaan soveltaa käyttöaikavähennystä.

8. Reklamaatiot

Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdolliset reklamaatiot sähköpostitse osoitteeseen info@vihreaomena.net tai kirjallisesti osoitteeseen REKLAMAATIO/Tietokonekauppa VihreäOmena Oy, C/O Aalto Design Factory, PL 17700 00076 AALTO. Reklamaatio on tehtävä viipymättä virheen havaitsemisesta kuluttajasuojalain mukaisesti.

9. Riitatapaukset

Asiakkaan ja palveluntarjoajan erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos asiassa ei päästä molempia tyydyttävään ratkaisuun, riita ratkaistaan ensiasteessa kuluttajan koti- tai asuinpaikan käräjäoikeudessa tai vaihtoehtoisesti Helsingin käräjäoikeudessa.

Yhteystiedot:

Tietokonekauppa VihreäOmena Oy
Toimisto
Betonimiehenkuja 5 C
02150 ESPOO
SUOMI
Puhelin: 020 770 5290 (Ma-Pe klo 9-15) *
Mail: info@vihreaomena.net

Varasto (noudot)
Apple-huolto mcare Oy
Ruoholahdenkatu 8
00180 HELSINKI

*Puhelun hinta on valtakunnalliseen 0207-alkuiseen yritysnumeroon soittamisen hinta.

Sivumme käyttää evästeitä. Jatkamalla sivun käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Lisää evästeistä sivulla Evästeet ja niiden käyttö.